Vue d'ensemble

Pour permettre à votre assitant digital de respecter dans ses interactions avec l’utilisateur les règles du Réglement Général sur la Protection des données (RGPD), il faut prévoir de :

• demander l'accord de l'utilisateur pour collecter ses données personnelles,
• lui expliquer à quelle fin le chatbot les collecte,
• l'informer de la durée durant laquelle ses données seront conservées, et de la possibilité de demander leur extraction ou suppression,
• lui donner la possibilité d’obtenir des réponses à des questions sur l’utilisation de ses données personnelles.

Retorik Studio comporte un compétence RGPD qui vous permet de répondre à ces obligations.

Présentation de la compétence

Le compétence RGPD couvre 5 volets :

• Le volet 5 est disponible MAIS uniquement avec le niveau standard d'anonymisation.

Notes:

(1) : En l'absence du volet 5 "Anonymisation", si l'utilisateur ne donne pas son consentement, ses conversations ne seront pas enregistrées et donc non consultables dans la fonction "Historique > Conversations" du back-office.

(2) : ce 2ème niveau d'anonymisation sera une option facturable. Non planifié pour le moment.

Chaque volet RGPD est détaillé dans cette documentation.

Les fonctions du menu RGPD

Après activation du compétence RGPD sur la plateforme, des permissions doivent être ajoutées aux rôles concernés :

Si toutes les permissions sont cochées, l'utilisateur aura accès à un menu dédié au RGPD :

• Les options de menus marquées d'un point bleu sont disponibles en v1.5