L'accueil de l'employé digital
La page "Employé digital > Accueil" vous permet de configurer tout ce que l'utilisateur voit et entend lors du lancement de votre employé digital : le mode de conversation par défaut, les messages d'accueil et les appels au clic mis en avant sur l'écran d'accueil.
Mode de conversation
Choisissez le mode de conversation par défaut proposé à l'utilisateur au lancement de l'employé digital. L'utilisateur garde toujours la possibilité de changer de mode pendant la conversation.
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Mode par défaut | Sélectionnez "Voix" ou "Texte" selon le contexte d'usage principal de votre employé digital. |
| Afficher le choix du mode de conversation au lancement | Si activé, l'utilisateur voit une invite lui proposant de choisir son mode dès l'ouverture. |
| Afficher par défaut les sous-titres en mode voix | Si activé, les sous-titres des réponses vocales sont affichés automatiquement sans que l'utilisateur ait à les activer. |
Messages d'accueil
Cette section vous permet de configurer les messages que délivre votre employé digital à l'ouverture d'une conversation. Deux messages distincts peuvent être paramétrés selon le contexte de connexion de l'utilisateur.
Chaque message dispose d'un bouton Traduction (visible uniquement si plusieurs langues sont configurées sur votre employé digital) pour saisir une version dans chaque langue, et d'une option pour délivrer un message différent lorsque l'utilisateur converse en mode texte.
Message de première connexion ou de longue période
Ce message est affiché lorsque l'utilisateur ouvre l'employé digital pour la première fois, ou après une longue période d'absence. C'est généralement le message le plus complet : il présente l'employé digital, son nom et sa mission.
Message des connexions suivantes ou de courte période
Ce message est affiché lors des reconnexions rapides, lorsque l'utilisateur revient peu de temps après une précédente session. Il est habituellement plus court et plus direct que le message de première connexion.
Informations affichées à l'accueil
Cette section configure les éléments visuels affichés sur l'écran d'accueil de l'employé digital, en complément du message vocal ou textuel.
Message au-dessus des appels au clic
Champ de texte facultatif affiché au-dessus des boutons d'appels au clic. Il permet d'introduire ou de contextualiser les actions proposées à l'utilisateur. Un bouton Traduction apparaît si plusieurs langues sont configurées sur votre employé digital.
Appels au clic
Les appels au clic sont des boutons d'action rapide affichés sur l'écran d'accueil de l'employé digital. Ils permettent à l'utilisateur de déclencher une action ou d'accéder directement à un contenu sans avoir à formuler une question.
Vous pouvez configurer de 1 à 9 appels au clic. Chaque bouton existant peut être :
- Modifié via l'icône crayon
- Dupliqué via l'icône de copie
- Supprimé via l'icône corbeille
Cliquez sur "Ajouter un appel au clic" pour créer un nouveau bouton.
Configuration d'un appel au clic
Lors de l'ajout ou de la modification d'un appel au clic, une page de configuration s'ouvre avec les paramètres suivants.
Type d'information à afficher
La première étape consiste à choisir le type de contenu que déclenchera le bouton. Selon le type sélectionné, des champs supplémentaires apparaissent.
Types standard
| Type | Champs supplémentaires | Description |
|---|---|---|
| Une question | Saisissez une question (+ Traduction si multilingue) | Soumet automatiquement une question à l'employé digital au clic. Idéal pour mettre en avant des questions fréquentes. |
| Les questions les plus fréquentes | — | Affiche la liste des questions les plus posées, calculées automatiquement ou configurées manuellement. |
| Le menu | — | Ouvre le menu de navigation de l'employé digital. |
| Les réglages de langue | — | Permet à l'utilisateur de changer la langue de conversation. |
| L'historique de conversation | — | Affiche l'historique des échanges de la session en cours. |
| Une page web | URL | Ouvre une page web dans l'interface de l'employé digital. Renseignez l'URL complète de la page à afficher. |
| Une image | URL | Affiche une image dans l'interface. Renseignez l'URL de l'image à afficher. |
Types liés à une compétence
| Type | Compétence requise | Description |
|---|---|---|
| La météo | Compétence Météo | Déclenche la compétence Météo et affiche les conditions météorologiques actuelles. |
| Accueil des visiteurs | Compétence Anghello | Déclenche la procédure d'accueil des visiteurs. |
| Sortie des visiteurs | Compétence Anghello | Déclenche la procédure de sortie des visiteurs. |
Titre du bouton
Saisissez le texte affiché sur le bouton tel que l'utilisateur le verra sur l'écran d'accueil. Un bouton Traduction apparaît si plusieurs langues sont configurées sur votre employé digital.
Pictogramme (facultatif)
Vous pouvez associer une icône visuelle au bouton. Trois options sont disponibles :
- Importer un pictogramme (.svg) — chargez votre propre icône au format SVG depuis votre ordinateur.
- Bibliothèque Retorik — choisissez parmi une sélection d'icônes fournies par la plateforme.
- Ma bibliothèque — utilisez une icône précédemment importée dans votre espace personnel.
Couleurs
Si le toggle "Appliquer la couleur du réglage" est activé, le bouton adopte automatiquement les couleurs définies dans les réglages d'interface globaux, assurant une cohérence visuelle avec le reste de l'interface.
Si ce toggle est désactivé, vous pouvez personnaliser les couleurs manuellement :
| Élément | Description |
|---|---|
| Fond du bouton | Couleur d'arrière-plan du bouton. |
| Pictogramme | Couleur appliquée à l'icône. |
| Texte | Couleur du libellé affiché sur le bouton. |